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Guía metodológica para el diálogo intercultural- El programa FOSIT y el SCP de la GIZ, identificaron metodologías internacionales de diálogo y de comunicación, que permiten cambiar las actitudes de desconfianza y crear nuevas condiciones para transformar los conflictos sociales en sociedades muy polarizados. Esta caja de herramientas es una recopilación de instrumentos metodológicos, comprobados con base en experiencias que facilitan los diálogos interculturales.
El propósito del diálogo consiste en trascender la comprensión de un solo individuo.
En 2019 se realizaron cuatro capacitaciones coordinadas por el Centro de Acción de la Responsabilidad Social Empresarial (CentraRSE), en la costa. Ésta publicó, con base en la metodología de la GIZ, una nueva guía metodológica para sus capacitaciones. Las capacitaciones realizadas nos demostraron que esta es pertinente para el contexto intercultural y las conflictividades del país, porque profundiza en la identificación y transformación de los supuestos prejuicios que alimentan la discriminación entre actores diferentes.
Punto de partida para el diálogo social
En las relaciones sociales cotidianas siempre existe la necesidad de impulsar procesos de diálogo, en particular cuando se presentan problemas e importantes niveles de conflictividad producto de las condiciones políticas, económicas, ambientales y socioculturales. En este contexto, se ven involucrados actores del gobierno y la mayor parte de su institucionalidad; sectores empresariales nacionales e internacionales, y grupos, comunidades, pueblos y sectores de la sociedad civil. De ahí la importancia de impulsar procesos de diálogo intercultural y de contar con personas preparadas para asumir el papel de facilitadoras/es con un enfoque integral de estos procesos.
El programa Fomento de Seguridad Ciudadana Integral y Transformación de Conflictos (FOSIT)
| Imagen | Título | Extracto | Autor Corporativo | Fecha De Publicacion |
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 | Ambiente, desarrollo y acceso a la información | En 2019, Guatemala fue sede del XI Foro Regional de Transformación de Conflictos Socioambientales en América Latina, cuyo objetivo era analizar el Acuerdo de Escazú, el primer Tratado regional sobre asuntos ambientales y sus impactos sobre el abordaje de conflictos socioambientales en la región. El presente documento presenta sus resultados. | Foro regional de Conflictos, IGP, Fundación Cambio Democrático, Centro de Colaboración Cívica de México,Fundación Friederich Ebert, Congreso por la Resignificación de los Acuerdos de Paz, GIZ | 2019 |
 | Implicaciones legales del Acuerdo de Escazú en Guatemala | En este documento el lector encontrará información sobre: la situación actual del Acuerdo en Guatemala, la ruta hacia su ratificación, los mitos y realidades sobre el Acuerdo, la legislación guatemalteca y el Acuerdo de Escazú , cómo se puede apoyar la ratificación del Acuerdo. | PDH, Fundación Propaz, FOSIT - GIZ | 2021 |
 | El Acuerdo de Escazú en Guatemala | “El Acuerdo de Escazú es el primer tratado ambiental regional aplicable a América Latina y el Caribe. Está orientado a garantizar el acceso a la información, la participación pública y el acceso a la justicia en asuntos ambientales. También es un tratado que incluye protección para personas defensoras del medio ambiente. Fue firmado en Costa Rica el 27 de septiembre de 2018 por 24 países (incluido Guatemala) y entró en vigor el 22 de abril de 2021. Actualmente es aplicable en los 12 Estados que ya lo ratificaron: Antigua y Barbuda, Argentina, Bolivia, Ecuador, Guyana, México, Nicaragua, Panamá, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía y Uruguay.” | PDH, Fundación Propaz, FOSIT - GIZ | 2021 |
 | Xna´leb´il Xsik´b´al Xyaalaleb´li Raaxiik´sa´Xteepal Alta Verapaz 2018 – 2021 | La Política para la Atención de la Conflictividad de Alta Verapaz esboza lineamientos estratégicos, promueve mecanismos de articulación institucional y un sistema de alerta y acciones a nivel departamental y municipal. Además, impulsa mecanismos para la gestión de fuentes de financiamiento. | Gobernación Departamental de Alta Verapaz | 2018 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Baja Verapaz | Esta estrategia fue elaborada de forma participativa, a través de talleres, con la presencia de las instituciones que, por mandato, atienden los temas de confl ictividad. Uno de sus objetivos principales es fortalecer el trabajo que realizan. Cuenta con cinco ejes estratégicos de conflictividad que son: agua, tierra, bosque, hidroeléctricas y Estado. En cada eje se identifi có Estrategia Departamental de Atención a la Confl ictividad Social del Departamento de Baja Verapaz 6 su foco causal y las líneas estratégicas de abordaje. Asimismo, fue socializada y validada en el seno del Consejo Departamental de Desarrollo (CODEDE). | CODEDE y Gobernación Departamental de Baja Verapaz | 2021 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Sololá | El deber del Estado es regular y orientar la dinámica social, política, económica y cultural, garantizando el bien común, para lo cual debe asumir un compromiso con la transformación de la conflictividad, desde el impulso de iniciativas de cambio estructural que atiendan sus causas. Esa es la razón principal por la que surge esta estrategia. | CODEDE y Gobernación Departamental de Sololá | 2021 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Totonicapán | La EDAC de Totonicapán fue construida de forma participativa, a través de talleres que contaron con la presencia de la institucionalidad que por mandato atiende los temas de conflictividad. Cuenta con siete ejes estratégicos que son: agua, tierra, bosque, energía eléctrica, conflictividad asociada al quehacer del Estado, migraciones y límites territoriales | CODEDE y Gobernación Departamental de Totonicapán | 2021 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Zacapa | La EDAC es una guía de gestión estratégica que favorece la colaboración interinstitucional en la atención preventiva de la confl ictividad. Sus lineamientos contribuyen con el análisis de los escenarios y el diálogo, conforme la realidad de Zacapa. | CODEDE y Gobernación Departamental de Zacapa | 2021 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Guatemala | La conflictividad es un sistema complejo que solo se puede transformar desde la perspectiva y gestión estratégica de los actores locales. Esta es la premisa desde la que se impulsa la EDAC de Guatemala. Para su desarrollo se trabajó con un equipo de representantes institucionales, convocado por el gobernador. | CODEDE y Gobernación Departamental de Guatemala | 2021 |
 | Prevenir y Transformar: conflictividad social en los departamentos de Huehuetenango, Alta Verapaz y Quiché, Volumen 1 | El estudio es el resultado de un proceso de tres meses de duración, que incluyó entrevistas, encuestas, grupos focales y revisión documental sobre la situación de conflictividad en tres departamentos del país: Alta Verapaz, Huehuetenango y Quiché. Más de un centenar de personas colaboraron brindando opiniones, generando espacios de discusión y proporcionando bibliografía que permitiera llegar a las conclusiones sobre conflictividad que comparten en el documento. | GIZ | 2008 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Huehuetenango | La EDAC de Huehuetenango surge con el fin de prevenir la violencia, vivir en un Estado de Derecho, en el que se ofrezca seguridad, en donde exista la paz, en el que afloren la democracia y la soberanía. Busca transformar los conflictos a través del diálogo y el involucramiento interinstitucional. | CODEDE y Gobernación Departamental de Huehuetenango | 2019 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Suchitepéquez | La Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Suchitepéquez es un esfuerzo interinstitucional que se promueve desde el Consejo Departamental de Desarrollo y con el impulso de la Gobernación Departamental. Estructura elementos conceptuales, estratégicos y funcionales que orientan el abordaje de acciones en los ámbitos prioritarios de conflictividad. | CODEDE y Gobernación Departamental de Suchitepéquez | 2019 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de San Marcos | La EDAC es una herramienta que proporciona una guía para el abordaje de conflictos de manera integral, buscando su transformación y el tratamiento oportuno, de acuerdo a la dinámica del departamento de San Marcos. Cuenta con diez ejes de conflictividad: agua, tierra, bosque, hidroeléctricas, minería, Estado, energía, agroindustria, migraciones y limítrofes.Cada temática ha descrito un foco causal y líneas estratégicas de abordaje. | CODEDE y Gobernación Departamental de San Marcos | 2019 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Retalhuleu | La Estrategia Departamental de Atención de la Conflictividad de Retalhuleu busca contribuir al establecimiento de una política nacional, basada en el respeto a la autonomía municipal y a las características de cada lugar. Responde a la necesidad de anticiparse a la conflictividad y establece normas simples, claras y concretas para orientar la toma de decisiones. | CODEDE y Gobernación Departamental de Retalhuleu | 2019 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Quiché | La Estrategia de Atención a la Conflictividad de Quiché es producto de un esfuerzo colectivo de desarrollo, en el que se tomaron en consideración mecanismos de participación y transparencia, para contribuir con la gobernanza departamental. Cuenta con aportes de todos los sectores, tanto de la institucionalidad estatal como de los sectores no estatales, a través de sus representantes debidamente acreditados. | CODEDE y Gobernación Departamental de Quiché | 2018 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Petén | El documento refiere la conflictividad social en el departamento de Petén; el contexto en el que se desarrolla, los procesos históricos que han dado lugar a la confrontación e inconformidad y las causas que propician la formación de focos de conflicto. Asimismo, da a conocer la forma en la que, participativamente, se planeó una estrategia para hacer frente a la conflictividad. | CODEDE y Gobernación Departamental de Petén | 2019 |
 | Estrategia Departamental de Atención a la Conflictividad de Izabal | La EDAC de Izabal es un esfuerzo interinstitucional que se promueve desde la instancia del Consejo Departamental de Desarrollo y con el impulso de la Gobernación Departamental. Estructura elementos conceptuales, estratégicos y funcionales que permitan orientar decisiones y acciones en ámbitos prioritarios para el departamento, en el marco de procesos de diálogo y colaboración. | CODEDE y Gobernación Departamental de Izabal | 2019 |
 | Cap a Cap Módulo 7 | En este último módulo, se examinan dos dimensiones de particular importancia para la transformación de la conflictividad. Se trata de las relaciones de poder asociadas a los conflictos y los aspectos culturales que conficionan la conflictividad, estos últimos de mucha importancia en el contexto guatemalteco. Al mismo tiempo se exponen algunos ejemplos que permiten dimensionar su importancia. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 6 | En los últimos años se han desarrollado diversos métodos para el abordaje y tratamiento de los conflictos. En este módulo se explican en qué consisten los procesos de negociación, conciliación, mediación, arbitraje, tercero imparcial, principales métodos alternativos, sus características y exigencias técnicas. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 5 | En este módulo se hace una aproximación conceptual y metodológica del análisis de los conflictos. Esta actividad es fundamental para entender las características de cada conflicto, su historia, evolución, actores e intereses en juego. Sólo si entendemos el conflicto podemos intentar abordarlo adecuadamente. Para ello se presentan un conjunto de herramientas y metodologías para facilitar un análisis con la profundidad necesaria. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 4 | La naturaleza y características de los conflictos así como los principales enfoques metodológicos que se han concebido para su abordaje son los contenidos que se desarrollan en este módulo. Entener las diferencias de estos enfoques y su aplicación en el contexto guatemalteco nos permite comprender cómo se ha abordado la conflictividad social y sus diferencias. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 3 | En este módulo se aborda la incidencia política y su importancia. El abordaje de la conflictividad supone siempre procesos de decisión, sea en el ámbito de las políticas publicas, como en los espacios institucionales que deben atender las causas que generan la conflictividad. Este módulo nos permite entender los procesos decisionales, sus complejidades e importancia. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 2 | En este segundo módulo se aportan nociones sobre el contexto institucional y político en el que se generan los conflictos. La importancia de entender las relaciones entre el Estado y la sociedad civil, El rol del Estado para garantizar la paz social y la convivencia, pero al mismo tiempo para atender los problemas y diferencias de intereses que originan los conflictos, asi como la participación ciudadana, resultan de alta importancia para el abordaje de un asunto de la complejidad de los conflictos. | GIZ | 2012 |
 | Cap a Cap Módulo 1 | Con la finalidad de elevar las capacidades técnicas para atender y resolver conflictos por la vía pacífica es necesario fortalecer las capacidades técnicas y habilidades de los funcionarios y actores involucrados. Se trata generalmente de adultos y en este módulo aportamos conocimientos y aspectos metodológicos que hacen particular el aprendizaje de quienes tienen responsabilidades en los procesos que deben permitir la transformación de los conflictos. | GIZ | 2012 |
 | Protocolo metodológico y procedimientos para la atención y abordaje de casos de conflictividad agraria en Alta Verapaz | El presente protocolo busca prevenir conflictos a través de la comprensión de lo que significa la tierra para los pueblos indígenas de las Verapaces. Da un salto cualitativo, al salir de un enfoque de resolución a uno de transformación de los conflictos, en la que pueda ser visible la importancia de la cultura, la participación de la mujer en la problemática agraria y el desarrollo de acuerdos reales, para la convivencia pacífica y el desarrollo comunitario de forma sostenible. | GIZ | 2013 |
 | Prevenir y Transformar: Conflictividad social en los departamentos de Huehuetenango, Alta Verapaz y Quiché, Volumen 2 | La asistencia técnica de la GIZ en materia de la prevención de la violencia derivada de la conflictividad social y la apuesta por la transformación de los conflictos, requirió elaborar un completo diagnóstico de la conflictividad en los departamentos de Huehuetenango, Quiché y Alta Verapaz, cuyos principales hallazgos se encuentran plasmados en esta interesante publicación. | GIZ | 2012 |
 | Política para la Atención de la Conflictividad en Alta Verapaz 2018-2032 | La Política para la Atención de la Conflictividad de Alta Verapaz esboza lineamientos estratégicos, promueve mecanismos de articulación institucional y un sistema de alerta y acciones a nivel departamental y municipal. Además, impulsa mecanismos para la gestión de fuentes de financiamiento. | Gobernación Departamental de Alta Verapaz | 2018 |
 | Acceso a la información en materia ambiental | Para mostrar a la sociedad una manera empresarial de actuación responsable y voluntaria se ha desarrollado un mecanismo denominado responsabilidad social corporativa o empresarial, que es interpretada como la voluntad de establecer compromisos éticos, por parte de las empresas, que van más lejos de las exigencias legales vigentes. Esta guía es un instrumento que orienta el acceso a la información ambiental, a fin de coadyuvar a un mejor desempeño ambiental de las empresas. | CentraRSE, FOSIT - GIZ | 2020 |
 | Kit empresa Diálogo Sostenible MF | La presente publicación es un manual de sensibilización y capacitación que apoya a los colaboradores de las empresas y organizaciones en la comprensión sobre la importancia de construir una estrategia de diálogo multisectorial, que garantice la sostenibilidad desde la práctica de la RSE. | CentraRSE | 2014 |
 | Kit empresa Diálogo Sostenible MP | La presente publicación es un manual de capacitación que apoya a los facilitadores de las empresas en su labor de construir una estrategia de diálogo multisectorial, que garantice la sostenibilidad desde la práctica de la RSE. | CentraRSE | 2014 |
 | La aplicación de estándares internacionales en salvaguardias ambientales para una plataforma digital | Cuando se habla de conflicto ambiental se hace referencia a procesos sociales suscitados por el desacuerdo que genera la apropiación, distribución y utilización de los recursos naturales y a la movilización y denuncia contra los causantes de los daños ecológicos. De ahí la importancia de establecer reglas o “salvaguardas” para el uso de los recursos. | centraRSE / FOSIT /Salvaguardas ambientales y sociales | 2020 |
 | Licencias sociales para operar y consulta a pueblos indígenas | La obtención de licencias sociales y la consulta a las comunidades son mecanismos adecuados para la prevención de conflictos, al tiempo que colocan el respeto de los derechos individuales y colectivos como uno de los ejes centrales del desarrollo económico. | CentraRSE, FOSIT - GIZ | 2020 |
 | Programa de buenas prácticas de relacionamiento comunitario | En los últimos años han aumentado los conflictos en las relaciones entre empresas y comunidades. Por ello, se hizo un trabajo de identificación de buenas prácticas, en el que se invitó a empresas a compartir las políticas y modelos internos que guían estas relaciones. Al consensuar algunos puntos clave, se destacó la necesidad de que los proyectos empresariales incorporen las expectativas y requerimientos de las comunidades. Entre más temprano se lleve a cabo el diálogo y la participación de la comunidad en un proyecto, mayor será la probabilidad de lograr acuerdos que aumenten la confianza mutua y eviten conflictos posteriores. | CentraRSE, Embajada de Canadá, FOSIT - GIZ | 2020 |
 | Guía de orientación para procesos de participación ciudadana en materia de licencias sociales | En el marco de las salvaguardas sociales y los derechos humanos, esta guía tiene el fin de proveer herramientas que orienten la construcción de procesos de participación ciudadana para conseguir licencias sociales y, con ello, prevenir conflictos, evitar impactos negativos sobre las personas y el ambiente y establecer relaciones de mutuo beneficio entre las empresas y las comunidades en donde operan. | CentraRSE, FOSIT - GIZ | 2020 |
 | Guía metodológica de comunicación, diálogo y negociación constructiva | Esta guía es un medio para difundir la metodología de diálogo y negociación constructiva, para que los actores del Estado, la sociedad civil y la empresa privada practiquen, apliquen y repliquen conceptos y herramientas que ofrezcan aportes para la generación de una cultura del diálogo en Guatemala. | FOSIT - GIZ | 2020 |
 | Guía para la construcción colectiva e implementación de Estrategias Departamentales de Atención a la Conflictividad | Las Estrategias Departamentales de Atención a la Conflictividad se impulsan con la premisa de que la conflictividad es un sistema complejo, que solo es posible transformar desde la perspectiva y gestión estratégica de los actores locales. Tienen el propósito de favorecer la construcción de una gobernanza democrática, que impulse un desarrollo incluyente. Como herramienta para su construcción, presentamos esta guía. | FOSIT - GIZ | 2020 |